POLÍTICA DE ENTREGA
PRAZO E VALOR DA ENTREGA
Todos os produtos disponíveis no site para compra estão em nosso estoque físico e são com pronta entrega, e seu envio é feito no mesmo, ou no próximo dia útil da data da compra. Pedidos com pagamentos aprovados e confirmados até as 14h serão enviados no mesmo dia.
Para calcular o frete para sua região, coloque o seu CEP na página do produto desejado, ou se preferir, no carrinho de compras e selecione os modos de acordo com sua necessidade: Expresso ou Econômico. O prazo de entrega começa a valer a partir do dia útil seguinte ao da postagem do seu pedido.
Todos os pedidos que contém um número de celular com WhatsApp válido também receberão a movimentação do envio do pedido via mensagem.
Seu pedido somente é enviado após a aprovação e confirmação do seu pagamento, seja ele no boleto bancário, pix ou no cartão de crédito. Você receberá em seu e-mail, assim que o pedido for postado, o link para acompanhar sua entrega passo a passo até o destino final pelo site oficial da transportadora.
ENVIO PELOS CORREIOS
O cliente concorda com o fato de que, a partir do momento que o pedido é enviado, toda a logística da mesma passa a ser responsabilidade dos Correios contratada na finalização da compra. O tempo de entrega exibido no pedido é um tempo médio estimado estipulado pelo sistema e pode sofrer alterações durante seu percurso sem aviso prévio. O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem em dias úteis. Caso haja algum imprevisto em sua encomenda, nos disponibilizamos para abrir uma reclamação junto ao transportador contratado e o cliente terá um prazo de resposta de até 7 dias úteis.
Em caso de greve dos Correios, os prazos poderão ser alterados sem aviso prévio, e todos os envios possuem o número de rastreio onde você poderá acompanhar diretamente pelo site oficial dos Correios, a posição do seu pedido da retirada até a entrega.
Para o recebimento do pedido é necessário que uma pessoa esteja no local da entrega para assinar o protocolo de entrega. É indispensável, que no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega.
FRETE GRÁTIS!
Nas compras acima de R$300,00 (trezentos reais) você poderá obter o valor do frete totalmente grátis para a região Sudeste que incluem os estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Espírito Santo, sendo o envio feito através dos Correios com código de rastreio para acompanhamento do seu pedido passo a passo através do link oficial. Caso o cliente queira optar por um envio mais rápido, ele poderá selecionar a opção Expresso e efetuar o pagamento do valor do frete calculado de acordo com seu pedido.
Nas compras acima de R$450,00 (quatrocentos e cinquenta reais) você poderá obter o valor do frete totalmente grátis para as outras regiões do país (AC, AL, AM, AP, BA, CE, DF, GO, MA, MS, MT, PA, PB, PE, PI, PR, RN, RO, RR, RS, SC, SE e TO), sendo o envio feito através dos Correios via frete Econômico com código de rastreio para acompanhamento do seu pedido passo a passo através do link oficial. Caso o cliente queira optar por um envio mais rápido, ele poderá selecionar a opção Expresso e efetuar o pagamento do valor do frete calculado de acordo com seu pedido.
Em períodos promocionais ou campanhas de desconto, a promoção frete grátis poderá estar desativada, sem aviso prévio.
PROBLEMAS NA ENTREGA
Caso o seu pedido volte para nós com o motivo de não recebimento (após até 3 tentativas de entrega), recusado, endereço insuficiente, não procurado, numeração inexistente, ausente, mudou-se ou rua desconhecida, será cobrado o valor do novo envio, a ser definido pelo cliente, com as opções do modo Econômico (PAC) ou Expresso (SEDEX), que poderá ser pago por PIX ou via link de pagamento (cartão de crédito).
Quando a entrega falhar como "objeto não for localizado no fluxo postal" ou estar informando como "mercadoria roubada" em seu código de rastreio, ressarciremos o cliente com o valor total da compra ou será feito um novo envio do pedido, caso os produtos ainda estejam disponíveis em estoque e o cliente esteja de acordo com um novo envio com novo prazo de entrega.
Se houver algum atraso por parte dos Correios, abriremos um chamado com Pedido de Informação (PI) solicitando maiores detalhes do problema com o envio. O prazo de resposta dos correios para estes casos é de até 7 dias úteis. Caso não haja resposta no prazo informado, entraremos com um pedido na Ouvidoria dos Correios, onde o prazo se estende por até 30 dias.
ALTERAÇÃO NO PRAZO DE ENTREGA
Em épocas especiais como Black Friday, Feriados nacionais ou municipais, greve, assim como períodos de grandes eventos como Olimpíadas, Copa ou outros eventos de grande porte no local de destino ou envio, assim como em uma pandemia, o prazo de entrega poderá ser alterado pelos Correios, sem aviso prévio, nestas condições. Algumas regiões consideradas áreas de risco pelos Correios poderão ter sua entrega atrasada ou com retirada em agência oficial dos Correios mais próxima do endereço, normalmente essa informação fica disponível para o cliente no momento de selecionar o frete desejado.
