POLÍTICA DE ENTREGA
Todos os produtos disponíveis no site para compra estão em nosso estoque físico em São Paulo e estão com pronta entrega e serão enviados em dias úteis para todo o Brasil. Pedidos com pagamentos aprovados e confirmados em dias úteis até as 14h serão postados no mesmo dia nos Correios.
O prazo de entrega informado na simulação é em dias úteis e será considerado a partir do momento da postagem do pedido nos Correios ou Transportadora conforme formas de fretes disponíveis.
Para calcular o frete para sua região, coloque o seu CEP no carrinho de compras ou na página do produto desejado e selecione os modos de acordo com sua necessidade. O prazo de entrega são em dias úteis e começa a valer a partir do dia da postagem do seu pedido. Pedidos realizados com pagamentos até as 14h serão postados no mesmo dia útil, após este horário o pacote poderá ser postado no próximo dia útil.
Você receberá em seu e-mail, assim que o pedido for postado, o link para acompanhar sua entrega passo a passo até o destino final.
FRETE GRÁTIS*
Nas compras acima de R$299,00 (duzentos e noventa e nove reais) poderá obter o valor do frete totalmente grátis para a região Sudeste que incluem os estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Espírito Santo, e também para o Distrito Federal, sendo o envio feito através dos Correios ou Transportadora com código de rastreio para acompanhamento do seu pedido passo a passo através do link oficial.
FRETE GRÁTIS EM PROMOÇÕES
Em períodos promocionais ou quaisquer campanhas de desconto como exemplo: Black Friday, Cyber Week, Semana do Consumidor ou em outras promoções ativas na loja como Desconto Progressivo, a promoção FRETE GRÁTIS poderá não estar disponível.
ENVIO PELOS CORREIOS OU TRANSPORTADORA
O cliente concorda com o fato de que, a partir do momento que o pedido é enviado, toda a logística da mesma passa a ser responsabilidade dos Correios ou Transportadora contratada na finalização da compra. O tempo de entrega exibido no pedido é um tempo médio estimado estipulado pelo sistema e pode sofrer alterações durante seu percurso sem aviso prévio.
O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem em dias úteis. Caso haja algum imprevisto em sua encomenda, nos disponibilizamos para abrir uma reclamação automaticamente junto ao transportador contratado e o cliente terá um prazo de resposta em até 7 dias úteis.
Em caso de greve dos Correios, os prazos poderão ser alterados sem aviso prévio.
Para o recebimento do pedido é necessário que uma pessoa maior de idade esteja no local da entrega para assinar o protocolo de entrega.
PROBLEMAS NA ENTREGA
Caso o seu pedido volte para nós com o motivo de não recebimento (após até 3 tentativas de entrega), recusado, endereço insuficiente, não procurado, numeração inexistente, ausente, mudou-se ou rua desconhecida, o pedido será cancelado.
Quando a entrega falhar como "objeto não for localizado no fluxo postal" ou estar informando como "mercadoria roubada" em seu código de rastreio, ressarciremos o cliente com o valor total da compra.
Se houver algum atraso por parte dos Correios, abriremos um chamado com Pedido de Informação (PI) solicitando maiores detalhes do problema com o envio. O prazo de resposta dos correios para estes casos é de até 5 dias úteis. Caso não haja resposta no prazo informado, entraremos com um pedido na Ouvidoria dos Correios, onde o prazo se estende por até 30 dias.
ALTERAÇÃO NO PRAZO DE ENTREGA
Em épocas especiais como Black Friday, Feriados nacionais ou municipais, Greves, assim como períodos de grandes eventos como Olimpíadas, Festivais, Copa, Natal, Ano Novo ou outros eventos de grande porte no local de destino ou envio, assim como em uma Pandemia, o prazo de entrega poderá ser alterado pelos Correios sem aviso prévio, nestas condições.
Algumas regiões consideradas áreas de risco pelos Correios poderão ter sua entrega com prazo diferenciado ou com retirada em uma agência oficial dos Correios mais próxima do endereço de destino, normalmente essa informação fica disponível para o cliente no momento da seleção o frete desejado ou pela informação do rastreio após postagem.
Em caso de Greve Parcial ou Total dos Correios, recomendamos que utilize as transportadoras privadas disponíveis para o seu CEP como exemplo; JadLog, Loggi entre outras.
