POLÍTICA DE ENTREGA
PRAZO E VALOR DA ENTREGA
Todos os produtos disponíveis no site para compra estão em nosso estoque físico e são com pronta entrega, e seu envio é feito no mesmo, ou no próximo dia útil da data da compra.
Para calcular o frete para sua região, coloque o seu CEP na página do produto desejado, ou se preferir, no carrinho de compras e selecione os modos de acordo com sua necessidade: Expresso ou Econômico. O prazo de entrega começa a valer a partir do dia útil seguinte ao da postagem do seu pedido.
Em caso de greve dos Correios, os prazos poderão ser alterados sem aviso prévio, e todos os envios possuem o número de rastreio onde você poderá acompanhar diretamente pelo site oficial dos Correios, a posição do seu pedido da retirada até a entrega.
Todos os pedidos que contém um número de celular com WhatsApp também receberá a movimentação do envio do pedido via mensagem.
Seu pedido somente é enviado após a aprovação do seu pagamento, seja ele no boleto bancário ou no cartão de crédito. Você receberá em seu e-mail, assim que o pedido for postado, o link para acompanhar sua entrega passo a passo até o destino final.
O cliente concorda com o fato de que, a partir do momento que o objeto sai para entrega, toda a logística da mesma passa a ser responsabilidade dos Correios contratada na finalização da compra. O tempo de entrega exibido no pedido é um tempo médio estimado estipulado pelo sistema e pode sofrer alterações durante seu percurso sem aviso prévio. Caso haja algum imprevisto em sua encomenda, nos disponibilizamos para abrir uma reclamação junto ao transportador contratado e o cliente terá um prazo de resposta de até 7 dias úteis.
FRETE GRÁTIS
Nas compras acima de R$300,00 (trezentos reais) você poderá obter o valor do frete totalmente grátis para as regiões Sul e Sudeste que incluem os estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Espírito Santo, Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul e o Distrito Federal, sendo o envio feito através dos Correios via frete Econômico com código de rastreio para acompanhamento do seu pedido passo a passo através do link oficial. Caso o cliente queira optar por um envio mais rápido, ele poderá selecionar a opção Expresso e efetuar o pagamento do valor do frete calculado de acordo com seu pedido.
Nas compras acima de R$450,00 (quatrocentos e cinquenta reais) você poderá obter o valor do frete totalmente grátis para as outras regiões do país (AC, AL, AM, AP, BA, CE, GO, MA, MS, MT, PA, PB, PE, PI, RN, RO, RR, SE e TO), sendo o envio feito através dos Correios via frete Econômico com código de rastreio para acompanhamento do seu pedido passo a passo através do link oficial. Caso o cliente queira optar por um envio mais rápido, ele poderá selecionar a opção Expresso e efetuar o pagamento do valor do frete calculado de acordo com seu pedido.
PROBLEMAS NA ENTREGA
Caso o seu pedido volte para nós com o motivo de não recebimento (após até 3 tentativas de entrega), recusado, endereço insuficiente, não procurado, numeração inexistente, ausente, mudou-se ou rua desconhecida, será cobrado um valor adicional no frete a ser selecionado pelo cliente para um novo envio nos modo Econômico ou Expresso, que poderá ser pago mediante depósito em conta corrente ou via link de pagamento, ou, a devolução total do pagamento feito pela compra no pedido incluindo o valor do frete, fazendo assim o cancelamento do pedido realizado.
Quando a entrega falhar como "objeto não for localizado no fluxo postal" ou estar informando como "mercadoria roubada" em seu código de rastreio, ressarciremos o cliente com o valor total da compra ou será feito um novo envio do pedido, caso os produtos ainda estejam disponíveis em estoque e seja do desejo do cliente.
Se houver algum atraso por parte dos Correios, abriremos um chamado com Pedido de Informação (PI) solicitando maiores detalhes do problema com o envio. O prazo de resposta dos correios para estes casos é de até 5 dias úteis. Caso não haja resposta no prazo informado, entraremos com um pedido na Ouvidoria dos Correios, onde o prazo se estende por até 30 dias.
ALTERAÇÃO NO PRAZO DE ENTREGA
Em épocas especiais como Black Friday, Feriados nacionais ou municipais, greve, assim como períodos de grandes eventos como Olimpíadas, Copa ou outros eventos de grande porte no local de destino ou envio, o prazo poderá ser alterado pelos Correios sem aviso prévio nestas condições. Algumas regiões consideradas áreas de risco pelos Correios poderão ter sua entrega atrasada ou com retirada em agência oficial dos Correios mais próxima do endereço.
